Виртуальный офис
Услуга «Виртуальный офис» предназначена для приема, обработки и обслуживания звонков на отдельном телефонном номере в коде 495, выделенном для Вашей организации.
Алгоритм работы
- Секретарь виртуального офиса приветствует звонящего от имени Вашей компании;
- Предоставляет всю необходимую информацию, чётко обозначенную Вами;
- Определяет имя звонящего и цель звонка;
- Соединяет с нужным сотрудником или руководителем. Возможно соединение с любым предварительно указанным номером, как стационарным, так и мобильным, даже если он временно или постоянно на территории другой страны;
- Если соединить с сотрудником в данный момент нельзя, то принимается сообщение, которое в дальнейшем передается посредством SMS и/или электронной почты.
Дополнительные сервисы, в рамках услуги «Виртуальный офис»
- Консультация звонящих по часто задаваемым, однотипным вопросам, согласно заранее утвержденному сценарию;
- Прием и перенаправление факсов на электронные адреса сотрудников компании;
- Отчеты о пропущенных звонках и оставленных сообщениях в виде sms-сообщений на мобильный телефонный номер и письменных отчетов на электронную почту;
- Предоставление почтового адреса для бумажной корреспонденции;
- Возможность воспользоваться курьерскими услугами по тарифам ПСК «Секретариат».