Телемаркетинг (продажи по телефону)
Каждая компания заинтересована в привлечении новых клиентов. Один из эффективных и бюджетных способов привлечения новых клиентов — телемаркетинг.
Во многих крупных организациях существуют собственные отделы, работа которых направлена исключительно на телемаркетинг. Не все компании могут себе это позволить, поскольку открытие такого отдела требует организации рабочих мест, покупки каналов связи, программных разработок, а также ежемесячную оплату работы специалистов. Воспользовавшись услугами call-центра, Вы сможете избежать значительных затрат, а также проводить обзвоны не регулярно, а исходя из Ваших потребностей.
Перед тем как начать проект, наши операторы проходят тщательное обучение по специфике предлагаемых Вами товаров или услуг, формируется подробный сценарий работы операторов. Продажи по телефону могут проводиться как по нашим базам данных, так и по предоставленным Вами телефонным номерам.
При звонке оператор предлагает потенциальному клиенту товар или услугу, если клиент заинтересован, то оператор может более подробно рассказать о товаре или услуге, собрать контактные данные клиента, переадресовать звонок на одного из сотрудников Вашей организации, назначить клиенту встречу с одним из Ваших сотрудников, отправить по факсу или по электронной почте коммерческое предложение. При этом по каждому телефонному звонку, не зависимо от его исхода, ведется подробный отчет и запись разговора оператора с клиентом. Таким образом, Вы получаете возможность отслеживать весь процесс проведения проекта.